'ING생명'에 해당되는 글 1건
ING생명의 고객 멸시 태도 :: 2007/03/12 10:16
지난 금요일 ING생명과의 계약본인 확인과정에서 어처구니 없는 고객 무시 행위에 화가 치밀었습니다.
사건의 발단은 저희 아이 명의로 제 집사람이 변액보험이라는 것을 ING생명에 가입했는 데, 저희 아이가 만 20세에서 3개월 모자르기 때문에 법정대리인인 저의 서명이 필요했었던 모양입니다.
그래서 제 집사람이 대리로 서명했고 (물론 보험설계자 앞에서), 그후 ING생명의 관리부서에서 만약의 사고 시 발생할 수 있는 법률상의 문제점을 사전에 없애고자 본인이 직접 서명했는지를 조사하던 중, 제가 직접 보험계약에 서명한 것이 아닌 것을 발견하게 되었습니다.
그래서 제게 연락하여 본인 서명임을 확인하러 방문하겠다고 했었습니다.
그런데, 애당초 보험설계자가 아닌 영업 매니저가 찾아 와서는 자신들의 사무실까지 가서 본인 확인을 해야 한다는 것이었습니다.
1. 아니 처음의 보험설계사가 아닌 제3의 매니저가 와서 본인 확인을 하면 될 것을, 불편하게시리 자신들의 사무실까지 가서 본인 확인을 하라니!!
소위 회사내의 관리부서에서 영업부서의 영업맨들의 잘못된 관행을 바로잡자고 하는 의도는 알겠으나, 자신들을 위해 고객으로 하여금 시간과 불편을 감수하고 달랑 확인만을 위해 관리부서 사람을 만나러 자신들의 사무실까지 오라는 이해할 수없는 처사에 분개합니다.
2. 또한 이런 회사의 처사에 마음 아파 하면서,회사 말을 듣지 않으면 항상 퇴사시킨다는 위협에 억눌려 지내는 한국의 많은 영업맨이나 영업우먼의 처지가 안쓰럽습니다.
Trackback Address :: http://www.medicaltourisminkorea.com/nhkee/trackback/78